Cuando un producto esta disponible en almacen el tiempo de entrega es de 5 dias aproximadamente puede variar el tiempo de entrega debido a que las paqueterias son un proceso ageno a nuestra operacion. Cuando el producto esta agotado puede variar el tiempo de entrega hasta de 6 o mas semanas. Favor de verificar con el vendedor disponibilidad del producto antes de realizar cualquier compra.
Devolución
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV, acepta devolución en la mercancía y compras realizadas em www.tecsadomotica.com. En los casos en los que el producto llegase dañado, equivocado o incompleto, si fuera cualquiera de estos casos se deberá notificar inmediatamente a TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV para realizar una reposición del producto. No se aceptan devoluciones en productos por algún otro motivo.
La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 03 (tres) días naturales después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a contacto@tecsadomotica.com o llamar al 442-403-4723 solicitando la devolución, por algunos de los tres casos arriba mencionados y una breve explicación del motivo por el cual desea una devolución y evidencias para procesar su reclamación.
Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, equivocado o incompleto TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV correrá con los costos de envío y seguro para la reposición del producto.
Usted, tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.
Una vez que TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV reciba el producto, realizará un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV le enviará el producto correcto en buenas condiciones.
TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZAICON AUDIO Y VIDEO SA DE CV, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Proceso de Devolución
- Envía un correo electrónico a: contacto@tecsadomotica.com para explicar los motivos de la devolución, envíanos fotos del producto. Te confirmaremos de recibido.
- En caso de no recibir una confirmación del correo enviado comunícate al 442-403-47-23 para agilizar el trámite.
- Una vez recibida la solicitud esperaremos la determinación si aplica la devolución en un periodo máximo de 3 dias.
- Te confirmaremos por correo la resolución del tramite.
- En caso de aplicar se te enviara el producto nuevamente
Reembolso
Puede solicitar su reembolso mediante PayPal o directamente en TECSA TECNOLOGIA EN AUTOMATIZACION AUDIO Y VIDEO SA DE CV
Usted podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:
1.- No recibió el producto.
2.- Se le hizo un cargo diferente a la publicada en el sitio web.
Cualquier otro motivo que no sea de los arriba mencionados no aplica el reembolso.
En cualquiera de estos casos deberá enviar un correo a contacto@tecsadomotica.com explicando los motivos por los que solicita el rembolso, y/o llamar al 442-403-47-23 para hacer conocimiento del requerimiento.
Una vez recibido el correo en 3 días máximos tendremos respuesta a la solicitud, en caso de aplicar el rembolso se le depositará a la misma cuenta con la que realizó la transacción, en caso que solicite una cuenta distinta deberá proporcionar dicha información y a su vez nos comunicaremos para confirmación.
Una vez recibido y confirmado el número de cuenta en un máximo de 3 días hábiles, el reembolso lo tendrá reflejado con la cantidad que realizó el pago en www.tecsadomotica.com, enviaremos el comprobante de depósito por correo electrónico.
O bien, solicitar su reembolso directamente en atención a cliente en PayPal llamando al número 001 402-935-2050.
Proceso de reembolso
- Envía un correo a: contacto@tecsadomotica.com
- Te confirmaremos de recibido
- En caso de que no recibas confirmación comunícate al 442-403-47-23
- Te daremos solución en un plazo máximo de 3 días.
- En caso de que aplique el reembolso te pediremos la cuenta para la devolución.
- En un máximo de 3 días realizaremos el reembolso.
